Оплата рассылок за контакты или письма: как посчитать свой тариф
Для сравнения тарифов рассылок считайте отдельно размер хранящейся базы, уникальных получателей и число сообщений за расчётный период. Это разные величины, и поставщики могут использовать разные правила учёта. Начните с плана отправок, добавьте автоматические цепочки, а затем приложите к нему условия двух-трёх подходящих предложений.
За какую единицу вы платите
Подписка по контактам ограничивает размер аудитории по правилам конкретного сервиса. Пакет писем расходуется на сообщения. У подписки тоже может быть предел отправок, а у пакета — срок действия и ограничение размера базы. Поэтому сравнение начинается с единицы учёта, а не с суммы на карточке.
| Модель | Главное число | Что проверить дополнительно |
|---|---|---|
| По контактам | Получатели или хранящиеся контакты — как определено тарифом | Дубли между списками, статусы, период подсчёта, лимит писем |
| По письмам | Количество тарифицируемых сообщений | Срок пакета, повторные отправки, ошибки доставки, автоматизация |
| Комбинированная подписка | Лимит контактов и лимит сообщений | Какой предел закончится первым и что произойдёт после него |
Правило подсчёта контактов нужно прочитать буквально. Например, инструкция Unisender описывает уникальных получателей, которым отправлялись письма в период действия тарифа, и учитывает один адрес в разных списках как один контакт. У другого предложения может учитываться вся хранящаяся база. Универсального правила «плачу только за активных» нет.
Также различаются массовые маркетинговые и транзакционные отправки: подтверждение заказа, код входа, уведомление об оплате. Проверьте, входят ли нужные типы сообщений в одну подписку или для них предусмотрены отдельный продукт и баланс.
Как посчитать свой объём
Возьмите полный расчётный период сервиса. Календарный месяц и 30 дней после оплаты могут начинаться в разные даты. Для сезонного проекта посчитайте обычный период и период распродажи отдельно: усреднение за год скрывает месяц, в котором понадобится расширение.
- Соберите аудитории кампаний. Для каждой отправки укажите, кто её получит. Объедините адреса и посчитайте уникальных получателей за весь период.
- Посчитайте сообщения. Сложите размер аудитории каждой кампании. Человек, получивший четыре письма, создаёт четыре сообщения, хотя остаётся одним получателем.
- Добавьте автоматизацию. Приветственная серия, напоминания, брошенная корзина, повторное приглашение и письма после покупки тоже создают отправки.
- Отдельно отметьте тесты и повторные кампании. Уточните, расходуют ли они пакет и как сервис учитывает неуспешные попытки доставки.
Не складывайте размеры пересекающихся списков как число уникальных контактов. Один покупатель может одновременно состоять в списке клиентов, сегменте постоянных покупателей и аудитории акции. Не удаляйте точки, части адреса после плюса и другие символы ради сокращения базы: можно объединить разные записи или нарушить связь с профилем. Сначала выясните правила нормализации у платформы.
Одна база — два разных расчёта
В базе хранится 20 000 адресов. Четыре кампании пойдут на одни и те же 8 000 адресов. Автоматические цепочки отправят ещё 1 200 сообщений на 900 разных адресов: 700 их получателей уже входят в эти 8 000, ещё 200 — новые для расчётного периода. Остальные адреса базы в этом месяце писем не получают.
- Массовые сообщения: 8 000 × 4 = 32 000 писем.
- Все сообщения с автоматизацией: 32 000 + 1 200 = 33 200 писем.
- Разные получатели: 8 000 + 200 = 8 200 контактов.
Если условный тариф учитывает уникальных получателей, сравнивать нужно лимит не меньше 8 200 и отдельно проверить допустимое число писем. Если он считает хранящуюся базу, исходное число — 20 000. Для пакета отправок исходная потребность — 33 200 сообщений. Это пример учёта объёма, а не условия какого-либо поставщика.
Если добавить повторное письмо 500 уже учтённым получателям, сообщений станет 33 700, а уникальных адресов останется 8 200. Если та же отправка пойдёт новым людям, изменятся оба числа. В этом и состоит практическая разница между двумя моделями.
На этапе сравнения не сокращайте объём до «доставленных» или «открытых» писем по собственной формуле. Единицу списания определяет поставщик: она может быть связана с постановкой сообщения в отправку, а не с открытием получателем.
Как выбрать модель под график рассылок
Регулярные письма одной аудитории. Сначала рассмотрите подписку по контактам: при повторных кампаниях число разных получателей растёт медленнее числа сообщений. Но сравните доступный объём писем и функции автоматизации, прежде чем делать вывод о стоимости.
Одна кампания раз в несколько месяцев. Проверьте пакет сообщений и возможность использовать его в течение нужного срока. Месячная подписка может закончиться до следующего мероприятия, а пакет — потребовать отдельной оплаты хранения базы или функций. Редкие отправки сами по себе не гарантируют выгоду пакета.
Большая база, работают отдельные сегменты. Критичен именно способ учёта контактов. При расчёте по всей базе неактивные записи могут влиять на ступень тарифа. При расчёте по получателям появление нового сегмента в очередной кампании может увеличить потребность уже в середине периода.
Сложные цепочки после действий клиента. Посчитайте не только длину серии, но и условия повторного входа. Одна цепочка из трёх писем не обязательно означает три сообщения на человека за месяц: клиент может запускать её снова.
Что проверить в лимитах и безлимите
- Статусы адресов. Учитываются ли отписавшиеся, заблокированные, неподтверждённые и контакты без email?
- Пересечения. Как считается один адрес в нескольких списках, проектах или аккаунтах?
- Превышение. Отправка остановится, появится доплата или произойдёт переход на другую ступень?
- Скорость и размер. Есть ли ограничения частоты отправок и объёма одного письма?
- Срок. Когда обновляются лимиты и что происходит с остатком оплаченного пакета?
- Функции. Входят ли API, нужные триггеры, дополнительные пользователи и выгрузка данных?
Слово «безлимит» проверяйте применительно к конкретной единице. Безлимитное число писем не означает неограниченную базу, любую скорость и все функции платформы. Попросите ссылку на правила именно выбранного предложения и сохраните ответ вместе с расчётом.
Не удаляйте историю отказов от рассылки ради меньшего лимита. Порядок хранения таких записей и технического списка исключений нужно согласовать с платформой: повторный импорт не должен превращать отказавшегося получателя в подписчика.
Как собрать полный бюджет
В расчёт включите подписку или пакет, возможное превышение и обязательные для вашей задачи опции. Отдельной строкой запишите разовые работы: перенос шаблонов, настройку домена, интеграции и обучение. Они не должны незаметно растворяться в «цене за месяц».
Если поставщик показывает месячный эквивалент годовой подписки, зафиксируйте рядом сумму платежа за год. Проверьте правила увеличения базы, изменения тарифа и прекращения работы до конца оплаченного периода. Годовая предоплата и помесячная оплата создают разные обязательства даже при похожей подписи.
Сравнивайте предложения на одном плане отправок и одном наборе функций. В каталоге email-сервисов сначала выберите подходящие инструменты, затем проверьте состав конкретного тарифа. Низкий порог входа не отвечает на вопрос, во сколько обойдётся ваш рабочий месяц.
Вопросы, с которыми стоит идти к поставщику
Если новый тариф потребует сменить платформу, используйте план переноса базы, отписок и цепочек. Для первой отправки есть отдельная пошаговая инструкция запуска рассылки.